Privacybeleid – TrueLuck Casino

Sapphire Summit, de operator van TrueLuck Casino in Jaco, Costa Rica, is toegewijd aan het beschermen van je privacy en het naleven van alle toepasselijke regelgeving. In dit document worden alle cruciale gegevenszaken uitgelegd. Het Privacybeleid beschrijft de soorten persoonlijke informatie die worden verzameld, de doeleinden van dit proces, je rechten en nog veel meer. Spelers moeten zich bewust zijn van de juridische nuances, mits ze de beslissing maken om bij TrueLuck Casino te spelen zonder een KSA-licentie.

Je stemt ermee in je aan dit Privacybeleid te houden door onze website te gebruiken. Wij zijn van mening dat deze regels een essentieel onderdeel vormen van de algemene voorwaarden van TrueLuck, waarbij de ruime keuze aan spellen, betaalmethoden en bonussen spelers helpt om een beslissing te maken die het beste bij hun voorkeuren past.

INLEIDING

ONZE TOEWIJDING AAN PRIVACY

In dit document leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom deze essentieel zijn voor de dienstverlening en hoe we deze informatie kunnen delen of beveiligen. Gezien de voortschrijdende aard van online gokken, kunnen we ons Privacybeleid van tijd tot tijd herzien. Wij zullen eventuele aanpassingen bekendmaken door de vernieuwde voorwaarden op onze Website te publiceren. Het ligt in jouw handen om dit beleid met regelmaat te evalueren. Onze privacypraktijken zijn gebaseerd op bevindingen van expert reviews en industrienormen.

INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN

“Persoonlijke Informatie” verstaan wij als de gegevens die helpen bij het identificeren van een persoon, waaronder elementen zoals voor- en achternaam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres of telefoonnummer. We verzamelen dergelijke gegevens wanneer je:

Een account aanmaakt
Onze spellen of gokdiensten gebruikt
Communiceert met onze klantenservice of reageert op enquêtes
Het registratieproces doorloopt, inclusief de stappen voor aanmelding en verificatie van documenten

Daarnaast verzamelen we automatisch “niet-persoonlijke” of “activiteitgerelateerde” gegevens, zoals:

IP-adres: Het internetprotocoladres dat wordt gebruikt om verbinding te maken met je apparaat.
Inlogtijdstempels: Datum en tijd waarop je onze Website hebt bezocht.
Bezochte pagina’s: Welke URL’s of secties van de Website je hebt geopend.
Taalvoorkeuren: Mogelijk gebruikt om je spelervaring te lokaliseren.
Browsergegevens: Type browser en, in bepaalde gevallen, de crashmeldingen.

Deze technische logs zijn fundamenteel voor ons om diensten van hoge kwaliteit te beheren en te onderhouden. We verzamelen nooit persoonlijke gegevens over je zonder je medeweten – alle gebruikersinteracties die verdere gegevensinvoer vereisen, worden expliciet meegedeeld via onze formulieren.

Spelers kunnen hun Nederlandse bank gebruiken voor transacties, wat zorgt voor gebruiksgemak en diversiteit aan betaalmethoden.

HOE WE GEGEVENS VERKRIJGEN EN VERWERKEN

Automatisch verzamelen

Bepaalde informatie wordt automatisch verzameld. Dit kunnen cookies, flash cookies of pixel tags zijn waarmee we het gebruik van de site kunnen volgen. Deze gegevens helpen ons de prestaties van de site te beoordelen en de gebruikerservaring te verbeteren (bijv. laadtijden of aanbevolen spellen).

Directe verstrekking door jou

De belangrijkste bron van persoonlijke gegevens ben jij – de gebruiker. Of het nu gaat om accountregistratie, stortings- of opnameverzoeken, of directe communicatie, de informatie die je verstrekt helpt ons bij het gebruik van essentiële functies. Door dergelijke gegevens te verstrekken, gaat u ermee akkoord dat TrueLuck het recht heeft deze te gebruiken zoals beschreven in dit beleid.

Bronnen van derden

In sommige gevallen ontvangen we persoonlijke gegevens van serviceproviders of online verkopers die samenwerken met TrueLuck voor transactieverwerking, gebruikersverificatie of marketing. Zij delen relevante gegevens, zoals verificatiestatussen of stortingsbevestigingen, zodat we nauwkeurige accounts kunnen bijhouden en beschermen tegen fraude.

Ondersteuning en accountonderhoud

Externe bedrijven kunnen technische ondersteuning bieden, servers hosten of betalingsgateways leveren. We vertrouwen op hen om soepel te kunnen werken. Als je persoonlijke informatie aan deze bedrijven geeft, kunnen die gegevens ook voor ons toegankelijk zijn voor dagelijkse taken zoals het verifiëren van je identiteit of het afhandelen van betalingen.

GEBRUIK VAN VERZAMELDE INFORMATIE

Wij verwerken Persoonsgegevens om:

Accounts te registreren, spellen te hosten en dagelijkse gok- of casinoactiviteiten te beheren.
Geschillen en claims sneller op te lossen.
Antifraude- en KYC-controles mogelijk te maken, accounts te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en illegale activiteiten zoals het witwassen van geld te verminderen.
Stortingen, opnames, terugbetalingen of betalingsverificaties verwerken.
Om onze aanbiedingen af te stemmen op jouw voorkeuren, zoals het introduceren van nieuwe gokkasten of het aanpassen van inzetlimieten.
Nieuwe spellen te introduceren, waaronder gokkasten met jackpots en een verscheidenheid aan tafelspellen.

We kunnen je gegevens delen met betrouwbare partners (zoals filialen, marketingpartners of co-branded platforms) om de verscheidenheid aan producten uit te breiden. Af en toe organiseren we optionele enquêtes of weggeefacties; je kunt er altijd voor kiezen om hiervoor geen extra gegevens te verstrekken.

UITZONDERINGEN OP HET VRIJGEVEN VAN GEGEVENS

We kunnen persoonlijke gegevens vrijgeven om te voldoen aan wettelijke verzoeken, zoals verzoeken van de overheid of wetshandhaving. We doen dit ook wanneer dit wordt vereist door gerechtelijke bevelen of juridische procedures. Spelers moeten zich bewust zijn van de juridische implicaties wanneer hun gegevens aan autoriteiten worden bekendgemaakt.

Zorg voor de bescherming van rechten en bezittingen.

We behouden ons het recht voor om gebruikersinformatie te delen wanneer we van mening zijn dat dit essentieel is voor het beschermen van de belangen van TrueLuck. Dit kan onder andere inhouden dat we onderzoek doen naar frauduleus gebruik van kaarten, spelmanipulatie traceren of de veiligheid van andere spelers waarborgen.

Criminele of frauduleuze activiteiten

Als je vals speelt, te kwader trouw terugboekingen probeert of de wet overtreedt, hebben we de mogelijkheid om je informatie (inclusief identiteit) door te geven aan andere online gaming operators, financiële instellingen of relevante autoriteiten. Dit proces helpt de grotere iGaming-gemeenschap te beschermen tegen gewetenloos gedrag.

Onderzoek naar gokverslaving

In sommige situaties bestaat de mogelijkheid om geanonimiseerde of samengevoegde gebruikersinformatie te delen met onderzoeksinstellingen, met als doel de dynamiek van problematisch gokgedrag te doorgronden en te verminderen. Je persoonlijke identiteit blijft geheim, tenzij de wet dit eist of je daaruitdrukkelijk je goedkeuring voor hebt gegeven.

RECHTEN VAN GEBRUIKERS

Je hebt het recht om:

Te weigeren marketingcommunicatie te ontvangen via je accountinstellingen. Je hebt de keuze om je af te melden voor marketingcommunicatie.
De informatie die we over je hebben te wijzigen, verwijderen of op te vragen.
Een klacht of claim in te dienen over onjuist gegevensgebruik.

We kunnen beperkte persoonlijke gegevens bewaren als de wet dit vereist (bijv. om witwaspraktijken te voorkomen) of om onze legitieme zakelijke belangen te beschermen. Binnen enkele minuten kan het registratieproces worden afgerond, wat een vlotte en doeltreffende aanvang garandeert.

GEBRUIK VAN COOKIES

Overzicht

Cookies zijnminiatuur tekstbestanden die op jouw apparaat worden geïnstalleerd om data te bewaren of te recupereren. We maken gebruik van deze om gebruikersauthenticaties te bewaren, sessie-informatie te identificeren en het websiteverkeer te analyseren. Sommige cookies zijn essentieel en zorgen ervoor dat onze website probleemloos draait, zoals bij veilige inloginformatie of bij het vlot faciliteren van betalingen. Bepaalde cookies worden gekarakteriseerd als “niet-essentieel”, zoals cookies voor analyse of advertenties, waarvoor de gebruiker expliciet toestemming moet verlenen.

Soorten cookies

Sessiecookies: Vervallen nadat je je browser hebt gesloten, zodat je tijdens een enkel bezoek gemakkelijker van pagina kunt wisselen.
Persistente cookies: Blijven staan tot een vooraf ingestelde vervaldatum. Ze slaan voorkeuren op zoals taal of “Houd me ingelogd” opties.
Analytische cookies: Laten ons gebruikersactiviteiten bijhouden voor siteverbeteringen. Deze cookies helpen ook om gebruikersvoorkeuren voor verschillende games bij te houden, wat de algehele ervaring verbetert.
Flash Cookies: Een variant die gegevens kan opslaan voor uitgebreide functies of offline gebruik.

Cookies helpen ook om een soepele speelervaring te garanderen door de prestaties van de site te optimaliseren.

Cookievoorkeuren beheren

In de meeste browsers kun je cookies weigeren of verwijderen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan echter de functionaliteit van de site verminderen, zoals het onvermogen om in te loggen of naadloos te storten.

GEBRUIK BETALINGSSYSTEMEN EN BETALINGEN

Voor inzetten voor echt geld moet je geld versturen of ontvangen via geïntegreerde betaaloplossingen. TrueLuck biedt een verscheidenheid aan betaalmethoden om een soepel en efficiënt transactieproces te garanderen. Door deze te gebruiken, ga je er expliciet mee akkoord dat we noodzakelijke persoonlijke gegevens (zoals je gebruikers-ID, stortingsbedragen of bankgegevens) kunnen doorgeven aan deze verwerkers. We selecteren partners die robuuste privacymaatregelen nemen, maar je moet ook hun individuele privacybeleid bekijken.

Deze betaalsystemen dragen bij aan een soepele speelervaring door snelle en veilige transacties te bieden.

VEILIGHEIDSCONTROLES EN VERIFICATIES

Wij behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment veiligheidscontroles uit te voeren op gebruikersgegevens om stortingsbronnen te valideren, identiteit te bevestigen of eventuele overtredingen van de Servicevoorwaarden op te sporen. Door onze website te gebruiken, geef je TrueLuck toestemming om:

Je gegevens te vergelijken met databases van derden of kredietbureaus.
Aanvullende bewijzen te vragen (gescande ID’s, adresbevestigingen, telefoon- of video-controles).
Gegevens buiten jouw jurisdictie over te dragen indien dit nodig is voor het afronden van de controle.
Het niet meewerken aan deze controles kan resulteren in het blokkeren van transacties of het opschorten van accounts.

Spelers dienen zich te realiseren welke juridische gevolgen deze controles met zich meebrengen.

Tevens kan het voorkomen dat informatie wordt doorgegeven aan landen waar andere regels gelden voor de bescherming van gegevens, dit met het oog op verificatie.

ONZE BEVEILIGINGSPRAKTIJKEN

We hanteren waarborgen op industrieniveau om je persoonlijke gegevens af te schermen:

Versleutelde databases: Alle persoonlijke info wordt opgeslagen in een met een wachtwoord beveiligde omgeving achter geavanceerde firewallsystemen. Deze praktijken helpen een soepele speelervaring te garanderen door gebruikersgegevens te beschermen.
Transport Laag Beveiliging: Onze website maakt gebruik van minimaal 128-bits SSL-encryptie voor doorgestuurde gegevens.
Interne scholing: Vestigingen, subsidiary bedrijven en ingeschakeld ondersteunend personeel dienen zich te conformeren aan uniforme richtlijnen voor databeveiliging.

Hoewel we ons uiterste best doen om onze infrastructuur in topconditie te houden, kan geen enkele online dienst waarborgen dat er geen zwakke plekken aanwezig zijn. Wij ontkennen elke verantwoordelijkheid wanneer de gegevens van gebruikers in het gedrang komen door omstandigheden die buiten onze invloed liggen. De manieren waarop gegevensbescherming wordt toegepast, kunnen verschillen per land waar de informatie wordt bewaard.

BESCHERMING VAN MINDERJARIGEN

We accepteren geen gebruikers onder de 18 jaar. Als het systeem een minderjarige gokker signaleert of bevestigt, sluiten we de account onmiddellijk af en verwijderen we de bijbehorende gegevens. Waar nodig kunnen we een diepere beveiligingscontrole uitvoeren om pogingen van minderjarigen om leeftijdscontroles te omzeilen aan het licht te brengen.

Ouders moeten zich bewust zijn van de juridische implicaties van het toestaan dat minderjarigen toegang krijgen tot goksites.

INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT

Overal waar wij of onze betrouwbare partners servers of kantoren hebben, kunnen je gegevens worden verwerkt. Houd er rekening mee dat, indien je in een van deze regio’s woont, we jouw gegevens mogelijk kunnen overdragen naar gebieden waar de regels voor gegevensbescherming minder streng zijn. Deze informatie kan bovendien worden geëxporteerd naar landen waar afwijkende regels voor gegevensbescherming gelden. Je stemt uitdrukkelijk in met dergelijke grensoverschrijdende gegevensoverdrachten door gebruik te maken van de Website, en we beloven uniforme privacynormen over de hele wereld te handhaven.

Deze overdrachten helpen een soepele speelervaring te garanderen door een consistente servicekwaliteit te behouden.

SITES VAN DERDEN

Sommige links op de Website kunnen u doorverwijzen naar externe platforms die buiten ons directe toezicht vallen. Als u deze sites van derden bezoekt of er informatie invoert, vallen uw handelingen onder hun respectieve privacyvoorwaarden. TrueLuck is niet aansprakelijk voor acties van andere websites.

Gebruikers moeten zich bewust zijn van de juridische implicaties van het delen van gegevens op sites van derden.

JURIDISCHE DISCLAIMER EN NEDERLANDSE WETGEVING

Wij bieden onze diensten aan in een “AS IS” hoedanigheid, zonder de absolute foutloze prestaties met betrekking tot gegevensbeheer te garanderen. Snelle verschuivingen in technologie of onvoorziene verstoringen kunnen leiden tot incidentele of indirecte schade. TrueLuck kan niet aansprakelijk worden gesteld voor situaties die zich buiten onze rechtstreekse controle bevinden.

Het is van essentieel belang dat gebruikers zich realiseren welke juridische gevolgen verbonden zijn aan het gebruik van de diensten van TrueLuck.

VEELVOLDEREN EN VERANTWOORDELIJKHEID

TrueLuck Casino staat garant voor een beschermde en rechtvaardige speelervaring voor iedere speler. Het casino draagt de verantwoordelijkheid voor eventuele fouten of onregelmatigheden die zich tijdens het spel kunnen aandienen. Om te garanderen dat al uw vragen en uitdagingen vlot worden aangepakt, staat de klantenservice van TrueLuck dag en nacht voor u klaar. Hierdoor ontvangen spelers te allen tijde de broodnodige ondersteuning, ongeacht het moment van de dag.

KLACHTEN EN GESCHILLEN

Als je een bezorgdheid hebt over TrueLuck Casino, staat de klantenservice altijd voor je klaar om je te helpen. Het casino hecht groot belang aan alle klachten en is vastbesloten om spoedig een geschikte oplossing te realiseren. Als een geschil niet intern kan worden opgelost, kan TrueLuck een onafhankelijke derde partij inschakelen om het geschil te beslechten. Dit zorgt ervoor dat alle spelers een eerlijke behandeling krijgen en dat problemen op een rechtvaardige manier worden afgehandeld.

WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

TrueLuck Casino behoudt zich het recht voor om het privacybeleid op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Alle wijzigingen zullen op de website van het casino worden gepubliceerd. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om het privacybeleid regelmatig te controleren, zodat je altijd op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. Door de website te blijven gebruiken, stem je in met de meest recente versie van het privacybeleid.

CONTACT EN DEFINITIES

Als je vragen hebt over TrueLuck Casino of zijn diensten, kun je altijd contact opnemen met de klantenservice via e-mail of live chat. Het casino streeft ernaar om alle vragen en verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden. Binnen dit privacybeleid wordt een “speler” gedefinieerd als een persoon die een account heeft geopend bij het casino en deelneemt aan de spellen en diensten die het casino biedt. TrueLuck zorgt ervoor dat je altijd de hulp en informatie krijgt die je nodig hebt om een fijne speelervaring te hebben.

ACCEPTATIE VAN DIT BELEID

Als we zien dat je een account aanmaakt en onze diensten blijft gebruiken, gaan we ervan uit dat je akkoord gaat met deze praktijken. Dit document vervangt eerdere of alternatieve versies van onze privacyverklaringen. Het moet worden gelezen naast de officiële Algemene voorwaarden, plus elk gespecialiseerd beleid (zoals Cookiesbeleid) dat op onze platforms is geplaatst.

We kunnen delen of taal aanpassen als dat nodig is. We zullen herziene verklaringen onmiddellijk publiceren, dus het is aan te raden om dit beleid regelmatig te bekijken. Als er grote wijzigingen zijn, zullen we ernaar streven om je beter zichtbaar te informeren, maar als je blijft spelen of gebruiken, ga je akkoord met de wijzigingen.

Onder GDPR Artikel 77 (indien van toepassing), behoud je het recht om de relevante autoriteiten te benaderen als je vermoedt dat je gegevens niet in overeenstemming met de GDPR worden gebruikt.

Door dit beleid te accepteren, moet je je bewust zijn van de juridische implicaties van je acties.

ANDERE WEBSITES

Ons domein kan hyperlinks bevatten naar externe pagina’s om informatieve of promotionele redenen. Wij houden geen toezicht op hun functionaliteiten en corrigeren fouten op die bestemmingen niet. Elke externe site hanteert zijn eigen privacyregels. Je bent zelf verantwoordelijk voor alle gegevens die je op deze sites deelt.

Daarnaast is het belangrijk dat gebruikers zich bewust zijn van de juridische implicaties van het bezoeken en delen van gegevens op andere websites.

ANDERE VOORWAARDEN

Deze voorwaarden kunnen automatisch door je browser worden vertaald naar een andere taal. In geval van verschillen in vertalingen – raadpleeg de Engelse tekst. Als je meer informatie nodig hebt over je gegevensverwerking, kun je die krijgen van TrueLuck support op [email protected].

Het is belangrijk dat gebruikers zich bewust zijn van de juridische implicaties van de voorwaarden en condities. the English text. If you need more information about your data processing, get it from TrueLuck support at [email protected].